Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Retourbeleid
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving: ongedragen of ongebruikt, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@hildemaes.be. Als de retour wordt geaccepteerd, ben je zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen — artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
- Uitverkoopartikelen of cadeaubonnen
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde kunstwerken (portretten, werken met een persoonlijke opdracht of andere op bestelling gemaakte werken), overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14-daagse bedenktijd in de Europese Unie
Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Je artikel moet in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving: onbeschadigd en in de originele verpakking, met het aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je hiervan op de hoogte. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 dagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het bij je bank of creditcardmaatschappij wat langer kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt en op je rekening is bijgeschreven.